COME CONTATTARCI

Indirizzi e-mail: adgentes@tiscali.it - adgentes.pavia@gmail.com

Posta elettronica certificata (pec): adgentes@pec.it

Telefono e WhatsApp: +39 392 9954877

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La nostra sede legale: Piazza Duomo 22 – 27100 Pavia (PV)

Partita iva e codice fiscale: 01588560183

Numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche: PV-269015

Vi suggeriamo di registrarvi a questo sito nelle seguenti modalità:

- profilo AZIENDA nel caso in cui abbiate partita iva e/o codice fiscale. Questo profilo potrà essere usato anche dalle Botteghe del Mondo e dai soggetti di commercio equo e solidale.
In questo ultimo caso, suggeriamo di mandarci una email una volta effettuata la registrazione per associare le condizioni di vendita dedicate al vostro profilo e informarvi sui termini di pagamento e porto franco che sono diversi da quelli dei privati.

-profilo PRIVATO nel caso in cui siate un cliente privato, un Gruppo di Acquisto Solidale (G.A.S.) senza codice fiscale o una Onlus. Anche in questo caso informateci con una mail in modo da associare al vostro profilo le condizioni di vendita dedicate.
Vi suggeriamo di leggere le sezioni successive da cui potrete evincere le condizioni per effettuare un ordine o una prenotazione, i pagamenti e i metodi di spedizione disponibili.
Saremo lieti di rispondere alle vostre domande: potrete sempre scriverci via mail o contattarci telefonicamente o su WhatsApp.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio ‘Ad Gentes’ (di seguito ‘Prodotti’) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.adgentes.org (di seguito il ‘Sito’) da parte di utenti qualificabili come ‘Acquirenti’. Il Sito, di titolarità di Associazione Ad Gentes APS, con sede legale in Pavia, Piazza Duomo 22, codice fiscale e partita IVA 01588560183 e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di PV-269015 è gestito in proprio. Il Titolare si occupa della vendita dei Prodotti attraverso il proprio Sito.

Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Associazione Ad Gentes APS quale venditore (di seguito il ‘Venditore’) e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti quale acquirente (di seguito ‘Acquirente’). Venditore e Acquirente saranno di seguito collettivamente indicati come le ‘Parti’.

Il Venditore ha stilato le presenti condizioni generali di vendita ed è titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.
Qualsivoglia comunicazione dell'Acquirente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore preferibilmente via mail.

Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Acquirente.

Prima di concludere l'ordine di acquisto all'Acquirente verrà espressamente richiesto di leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, l’Acquirente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

Si raccomanda di controllare nella cartella Spam qualora la mail non arrivi nella casella di Posta in Arrivo entro pochi minuti.

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, l’Acquirente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che l’Acquirente dichiara di possedere.

Sono ad esclusivo carico dell’Acquirente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Acquirente stesso.

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito.

Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto, l’Acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in Italia.

Per consegna in Paesi diversi dall’Italia siete pregati di contattarci all’indirizzo adgentes@tiscali.it prima di concludere l’ordine.

I Prezzi indicati sulla conferma d’ordine alla voce 'Prezzo' sono espressi in Euro e non sono comprensivi di IVA. L'IVA è indicata qualche riga più in basso alla voce 'Tassa'.

Le spese di spedizione (di seguito ‘Spese di spedizione’) sono sempre escluse dal Prezzo del prodotto. Sono inoltre a carico dell’Acquirente qualora l’ordine sia inferiore ai 60€. Nell’Ordine di Acquisto (di seguito ‘Ordine di Acquisto’) sono adeguatamente evidenziate e indicate nella mail di conferma come 'Spedizione e gestione'. Si rimanda alla sezione Spese di Spedizione per dettagli in merito.

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto all’Acquirente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine d’acquisto trasmesso dall’Acquirente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che l’Acquirente, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.

Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto all’Acquirente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso.

L’ordine d’acquisto dell’Acquirente è accettato dal Venditore con l’invio all’Acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso.

La mail di conferma d'ordine riporterà il link all’account creato, il riepilogo dei dati di fatturazione e spedizione che l'Acquirente dovrà verificare, le coordinate bancarie per procedere con il pagamento, il riepilogo dell’ordine effettuato e il totale complessivo.

L’ordine dell’Acquirente, la conferma dell’ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e l’Acquirente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo adgentes@tiscali.it.

Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

In caso di errori da parte dell'Acquirente in fase di ordine, suggeriamo di contattarci tempestivamente ai nostri recapiti, in ogni caso non oltre le 24 ore.

I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse dell’Acquirente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto tramite una delle seguenti modalità:
- usando il pulsante sopra la foto con il simbolo del carrello qualora si visualizzino più prodotti nella stessa pagina in modalità 'Griglia' oppure
- cliccando su ‘Aggiungi al carrello’ qualora si visualizzino più prodotti nella stessa pagina in modalità 'Lista' oppure si sia all’interno della scheda prodotto.

Terminata la selezione dei Prodotti, vedrete la frase “Hai aggiunto IL PRODOTTO al tuo carrello” e vedrete l’icona del carrello in alto a destra con il numero di prodotti inseriti. Cliccando sopra l’icona del carrello in alto a destra, vedrete la composizione del vostro ordine e potrete decidere se modificare il vostro ordine (pulsante ‘VISUALIZZA E MODIFICA IL CARRELLO’) oppure terminare l’acquisto (pulsante ‘VAI ALLA CASSA’).

Qualora si scelga l’opzione di andare alla cassa:
- fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto (sarà possibile creare un account dopo il check-out).
- eseguire il login, qualora L’Acquirente sia già registrato

Una volta entrati nella propria Area Riservata, sarà richiesto all’Acquirente di confermare i propri dati di spedizione (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.) oppure di fornire un nuovo indirizzo di spedizione insieme ad un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. L’Acquirente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire. Qualora l’Acquirente volesse modificare i contenuti dell’ordine può ritornare al simbolo del carrello in alto a destra e cliccare sul pulsante ‘VISUALIZZA E MODIFICA IL CARRELLO’.

In caso di ordine concluso, invece, l’Acquirente dovrà scegliere se ritirare l'ordine presso una delle sedi del Venditore oppure se usufruire della spedizione tramite corriere espresso e cliccare su ‘Successivo’. A quel punto l’Acquirente vedrà il riepilogo dei dati di fatturazione e spedizione, il metodo di pagamento scelto, l’eventuale sconto applicato e, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti condizioni generali di vendita, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito. Infine, attraverso il tasto ‘Effettua ordine’, l’Acquirente avrà concluso il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente paragrafo del presente contratto.

L’Acquirente riceverà un’email con tutti i dati relativi al proprio ordine.

Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dall'Acquirente.

Per ordini personalizzati e richieste specifiche vi preghiamo di contattarci a: adgentes@tiscali.it oppure +39 392 9954877.

Precisiamo che le giacenze si aggiornano in automatico direttamente sul Sito dopo la conferma dell’ordine. Sarà in ogni caso possibile effettuare gli ordini anche via mail/fax/WhatsApp, ma quelli tramite Sito avranno la precedenza rispetto a quelli inviati tramite altre modalità.

È possibile effettuare integrazioni direttamente dal Sito o inviando una mail a adgentes@tiscali.it. Si consiglia di verificare direttamente presso i nostri uffici se l’ordine inviato in precedenza è già stato evaso o è ancora in corso di lavorazione. Nel caso in cui l’ordine sia già stato evaso si dovrà procedere a un ulteriore ordine considerato indipendente dal primo.

La possibilità di effettuare una prenotazione viene concessa solamente alle Botteghe del Mondo, al fine di garantire le quantità necessarie in occasione di eventi specifici (esempio bomboniere) ed evitare di rimanere senza il prodotto desiderato. Questa opportunità garantisce la prenotazione di un quantitativo ipotetico che potrà essere integrato o modificato in un secondo momento.

È possibile procedere alla prenotazione in due modalità: tramite ordine sul Sito o attraverso l’invio di una mail a adgentes@tiscali.it. In caso di prenotazione tramite Sito vi preghiamo di inoltrarci la conferma d'ordine ricevuta in automatico da parte del Sito e modificare l'oggetto in ‘PRENOTAZIONE’.

La prenotazione é vincolante sia per l'Acquirente che per il Venditore per un periodo massimo di 10 (dieci) giorni, trascorsi i quali senza cancellazione da parte del cliente, la prenotazione verrà considerata confermata.

Chiediamo cortesemente di segnalarci, anche in un secondo momento, quando si vuole ricevere la spedizione della prenotazione.

Nel momento in cui si desidera integrare la prenotazione e concludere in via definitiva l'ordine, si potrà procedere anche in questo caso tramite sito o email avendo cura di fare presente che si tratta di un'aggiunta alla prenotazione in corso e che il Venditore potrà procedere con la spedizione.

L’ordine in prenotazione sarà comunque spedito 30 giorni dopo la ricezione dello stesso, anche se non vi saranno ulteriori integrazioni, sempre considerando le spese di spedizione qualora l'importo ordinato sia inferiore al porto franco.

Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti tuttavia tale informazione è da considerarsi puramente indicativa e non vincolante per il Venditore.

Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di eseguire la consegna nel più breve tempo possibile e comunque in un tempo massimo di 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso il pagamento. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta all'indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta all’Acquirente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’Acquirente per il pagamento del Prodotto ai sensi del paragrafo successivo. Il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.

La spedizione dei Prodotti ordinati dall’Acquirente avverrà a mezzo corriere o ritiro presso una sede dell’Associazione Ad Gentes APS, previo accordo con l’Acquirente.

Attualmente ci appoggiamo a DHL per gli ordini di artigianato (spedizione di colli sfusi) e GLS per gli ordini di prodotti pasquali (spedizione con bancale). Nel caso di spedizione con vettore DHL, una volta che il Venditore avrà affidato il pacco al vettore, l’Acquirente riceverà una e-mail con stimato il giorno di arrivo unitamente al link per seguirne la tracciabilità telematica del pacco.

L’Acquirente è tenuto a verificare i dati nella sezione relativa all’indirizzo di spedizione (indirizzo, recapito telefonico), in quanto saranno quelli indicati al corriere. L’eventuale variazione di uno o più di tali dati deve essere comunicata tempestivamente inviando una mail o un WhatsApp ai nostri recapiti. Eventuali costi per mancata consegna e giacenza merce presso il corriere dovute al mancato aggiornamento di tali dati da parte dell’Acquirente saranno a carico di quest’ultimo.

La merce viaggia sempre a rischio e pericolo dell’Acquirente e non viene assicurata salvo esplicito incarico dell’Acquirente. La consegna si considera effettuata al momento del carico da parte dell’Acquirente medesimo o di un vettore incaricato dall’Acquirente, con la conseguenza che resta tassativamente esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore.

Per eventuali differenze e/o vizi riscontrati dopo l’uscita dei Prodotti dai magazzini del Venditore nel caso in cui non siano state pattuite le Condizioni di consegna allora si applicheranno le Condizioni Franco Stabilimento (EXW – Incoterms 2000) riferite allo stabilimento del Venditore. È esclusa qualsiasi responsabilità del Venditore per qualsivoglia danno derivante dalla mancata consegna dei Prodotti entro il Termine di Consegna.

Per tutte le spedizioni al di fuori del territorio italiano, tutti gli oneri doganali, ove previsti, saranno interamente a carico dell’Acquirente.

Per i clienti privati la spedizione è gratuita in Italia per ordini pari o superiori ai 60€.

Se l’ordine, in fase di compilazione, non raggiungesse i 60€ per il porto franco (spese di spedizione escluse), le spese di spedizione saranno a carico dell'Acquirente ed adeguatamente evidenziate tramite la ‘conferma d’ordine’.

Le spese sono calcolate sulla base del peso/volume/destinazione dei prodotti ordinati e sono valide per tutte le zone di Italia, isole comprese.

La tabella sottostante ne evidenza gli scaglioni per peso.

In caso di spedizioni all’estero e Livigno si prega di contattare direttamente i nostri uffici prima di procedere all'ordine.
Il ritiro in sede è sempre gratuito.

Qualora la merce vada in giacenza a causa dell’assenza del Acquirente nei giorni/orari indicati, il costo relativo sarà addebitato all’Acquirente senza ulteriori ricarichi da parte del Venditore. Raccomandiamo quindi il rispetto delle indicazioni di consegna indicate in modo da evitare la giacenza della merce.

Non sono previsti di default servizi specifici dei corrieri, quali scarico merce, consegna al piano, sponda idraulica, consegna tassativa, preavviso telefonico. Qualora necessari si chiede cortesemente di contattare direttamente l’ufficio.

Per i clienti con partita iva la spedizione è gratuita in Italia per ordini pari o superiori ai 260€ al netto di sconto ed iva.

Poichè il sito non associa in automatico questa regola ai clienti con partita iva, sarà nostra cura avvisarvi qualora il vostro ordine non raggiungesse i 260€ per il porto franco (IVA e sconto esclusi, spese di spedizione escluse).

Anche in questo caso le spese sono calcolate sulla base del peso/volume/destinazione dei prodotti ordinati e sono valide per tutte le zone di Italia, isole comprese.

Si rimanda alla tabella qui sopra per gli scaglioni di peso, validi nel caso in cui l'importo ordinato sia inferiore ai 260€ al netto di sconto ed iva. I prezzi sopra indicati, nel caso di clienti con partita iva, sono da considerarsi esclusa iva 22%

In caso di spedizioni all’estero e Livigno si prega di contattare direttamente i nostri uffici prima di procedere all'ordine.
Il ritiro in sede è sempre gratuito.

Qualora la merce vada in giacenza a causa dell’assenza del Acquirente nei giorni/orari indicati, il costo relativo sarà addebitato all’Acquirente senza ulteriori ricarichi da parte del Venditore. Raccomandiamo quindi il rispetto delle indicazioni di consegna indicate in modo da evitare la giacenza della merce.

Non sono previsti di default servizi specifici dei corrieri, quali scarico merce, consegna al piano, sponda idraulica, consegna tassativa, preavviso telefonico. Qualora necessari si chiede cortesemente di contattare direttamente l’ufficio.

L’Acquirente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo ‘Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia’ delle presenti condizioni generali di vendita. In mancanza i prodotti si intenderanno accettati.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è richiesta la presenza dell’Acquirente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. L’Acquirente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bucato, ecc.).

La segnalazione ‘con riserva’ va fatta direttamente al corriere, sul palmare o su entrambe le copie della bolla cartacea avendo cura di indicare la frase ‘SI ACCETTA CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO PER…’ aggiungendovi la motivazione (es. colli schiacciati, collo mancante, scatola bagnata).

Vi preghiamo di firmare con la dicitura ‘RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA’ qualsiasi volta in cui abbiate il dubbio che sia occorso qualche danno al vostro pacco (es. il collo è caduto dalle mani del corriere ma risulta apparentemente integro). Solo in questo modo sarà possibile rivalersi sul corriere e rifondere quindi il danno. Non saremo altrimenti in grado di accreditarvi l’importo relativo alla merce danneggiata.

L’Acquirente è obbligato ad inviare all’indirizzo adgentes@tiscali.it una comunicazione di avvenuto ‘ritiro con riserva’, allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere senza riserva, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte dell’Acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore all’Acquirente e che lo stesso Acquirente si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

L’Acquirente dovrà versare al Venditore il prezzo totale, riportato sia nell’ordine che nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore all’Acquirente alla voce Totale Complessivo.

Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese diverso dall’Italia, prima di concludere l’ordine l’Acquirente è pregato di prendere contatti con il Venditore all’indirizzo mail adgentes@tiscali.it al fine di verificarne la possibilità e i costi di spedizione.

L’Acquirente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.

Sono ad esclusivo carico dell’Acquirente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita.

L’Acquirente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.

Il pagamento potrà avvenire con:

- bonifico bancario sul conto corrente indicato sul sito nella fase 'Riepilogo & Pagamento' e successivamente riportata nella mail di conferma d’ordine. L’Acquirente dovrà indicare nella causale del bonifico il numero d’ordine ed il cognome con cui si è registrato.

- a mezzo Satispay, caso in cui sarà necessario concludere l’ordine e mandare l’importo tramite l’App Satispay, avendo cura di contattare contestualmente il venditore via mail o WhatsApp per concludere il pagamento.

- nel caso di ritiro in sede, il pagamento potrà avvenire tramite Bancomat, Carta di Credito o contanti previo accordo con il Venditore.

Il pagamento sarà anticipato per tutti i clienti privati. In caso di cliente con partita iva, il pagamento sarà anticipato nel caso del primo ordine, mentre per gli ordini successivi sarà concordato con il cliente e di norma fissato a 60 giorni data fattura.

Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro.

Nel caso in cui al Venditore sia per qualsiasi motivo richiesto di pagare l’IVA del compratore e sanzioni relative all’IVA (come ad esempio nel caso in cui il compratore non esporti le merci o non fornisca la Partita iva corretta), allora il compratore dovrà rimborsare al Venditore detti costi.

Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine dal Venditore all’Acquirente. L’Acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso.

Il Venditore trasmetterà tempestivamente all’Acquirente, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), il Venditore garantisce all’Acquirente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Acquirente.

È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.

A pena di decadenza dalla presente garanzia, l’Acquirente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta scrivendo una lettera a Associazione Ad Gentes APS, Piazza Duomo 22, 27100 Pavia (Italia) oppure una e-mail all’indirizzo adgentes@tiscali.it con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale.
A seguito del ricevimento della suddetta documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dall’Acquirente.

Dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, il Venditore deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo all’Acquirente un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine.

L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dall’Acquirente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione del Venditore, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:
Associazione Ad Gentes APS, Piazza Duomo 22, 27100 Pavia (Italia)

Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare all’Acquirente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente all’atto di acquisto del Prodotto. Sarà onere dell’Acquirente comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all’indirizzo adgentes@tiscali.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo).

Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

All’Acquirente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il prodotto oppure, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore della propria decisione prima del decorso del termine di cui al precedente punto inviando una dichiarazione esplicita al Venditore tramite l’indirizzo e-mail adgentes@tiscali.it. A seguito di quanto previsto al precedente punto, l’Acquirente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 giorni a: Associazione Ad Gentes APS, Piazza Duomo 22, 27100 Pavia (Italia)

Se l’Acquirente ha ricevuto il prodotto, è tenuto a restituirlo al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente.

Il Venditore può mettere a disposizione dell'Acquirente il proprio vettore, organizzando in toto il ritiro del pacco e mandando all’Acquirente la bolletta da applicare sul pacco da rendere, addebitando le spese all’Acquirente.

In caso di recesso, verranno rimborsati i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico dell’Acquirente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di aver rispedito i beni, se precedente.

L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.

A tale fine, pertanto, l’Acquirente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

L’Acquirente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Associazione Ad Gentes APS e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare all’Acquirente alcun diritto sui medesimi.

I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Associazione Ad Gentes APS.

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali all’Acquirente. L’Acquirente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto della normativa sulla Privacy (alla cui pagina su questo sito si rimanda per tutti i dettagli) per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita all’Acquirente attraverso il Sito al momento della registrazione. L’Acquirente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

L’Acquirente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito ‘Il Mio Account’ accessibile previa autenticazione. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali dell’Acquirente, preghiamo di accedere alla sezione ‘Privacy Policy’ su questo sito nonché di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali.

SICUREZZA

Sebbene il Venditore adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dall’Acquirente sul Sito, anche dopo che l’Acquirente abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’Acquirente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti agli Acquirenti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

Nel caso di controversie tra il Venditore e un Acquirente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Acquirente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com.

In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto, l’Acquirente ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Venditore e Acquirente.

La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un Acquirente residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accede al link presente sul nostro sito alla voce ‘Risoluzione Online delle controversie’ (in calce alla pagina).

L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: adgentes@tiscali.it

Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 14.2 o 14.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente.